Mobiles Arbeiten: „Der Trend zu Hyperautomation hält an“

Herr Piela, die Versicherungswirtschaft hat 2020 auf mobiles Arbeiten und die Vermittler haben auf Videoberatung umgestellt. Wird sich der Trend 2021 fortsetzen?

Ja, definitiv. Durch „Anywhere Operations“ wird es weniger notwendig, dass Arbeitnehmer und Arbeitgeber an einem festen Ort zusammenarbeiten. Skeptiker dieser Art zu Arbeiten werden nach und nach überzeugt und Wege finden, die neuen Möglichkeiten zu nutzen.